Профессиональная подготовка и повышение квалификации вашего персонала
Качество обслуживания в отеле напрямую зависит от профессионализма сотрудников. Мы предоставляем комплексные услуги по обучению и подбору персонала, которые помогут вывести сервис на новый уровень.
- Обучение управленческого и линейного состава: Мы разработаем и внедрим стандарты обслуживания как для руководителей (администраторы, директора, управляющие), так и для линейных сотрудников (горничные, охранники, менеджеры по регистрации). Наши тренинги включают обучение профессиональной этике, оперативному управлению и взаимодействию с клиентами.
- Тренинги и аттестации: Мы проводим регулярные тренинги для персонала, которые помогают сотрудникам улучшить свои навыки и освоить новые стандарты. В рамках программы «Тайный гость» и «Тайный звонок» мы проводим проверку качества обслуживания и даем рекомендации по улучшению.
- Настройка системы работы: Мы также настраиваем внутренние процессы, чтобы повысить эффективность работы отеля. Это включает оптимизацию графиков, распределение обязанностей и внедрение эффективных методик управления.
С нашим подходом вы получите команду, готовую обеспечивать высокий уровень сервиса и достигать новых высот в работе.
